Punto de Reclamo Por favor complete el siguiente formulario DATOS DEL RECLAMANTE Apellido Paterno Apellido Materno Apellido de Casada Nombres Sexo FemeninoMasculino Correo electrónico Nacionalidad País de residencia Nº Documento de Identidad Teléfono fijo Teléfono celular Domicilio INFORMACIÓN DEL RECLAMO Tipo de Reclamo Atención al cliente/usuarioBanca por internetBoleta de garantíaBurós de informaciónCaja de ahorroCentral de información crediticiaCréditosCrédito de vivienda de interés socialCrédito ProductivoCuenta corrienteDepósitos a plazo fijoGiros y remesasÓrdenes de retenciones y suspensionesTarjeta de créditoTarjeta de débitoPago MóvilOtros Subtipo de Reclamo AccesoActualización de datosAperturaATM dinero dispensado parcialATM dinero no dispensadoATM límite excedidoBilletera móvilBloqueo de tarjetaBloqueo/retenciónCalificaciónCancelaciónCanje de material monetarioCargos no reconocidosCargos y comisionesCheque de gerenciaChequesClausuraClausura de cuentaCobranza extrajudicial abusivaComisiónComisionesConclusión de contrato/cierreConstituciónContratoContratosCumplimiento de contratoDemora en aprobación de solicitud de créditoDerechos de los consumidores financierosDesconocimiento de créditoDestinoDuplicidad de cédula de identidad (correlativo)Ejecución de boletaEmisión de boletaEmisión de comprobantesEmisión de reportesEntrega de billete falsoExtractosFallas del sistemaFallas en el sistemaFallecimiento del titularFirmas autorizadasFraccionamiento de material monetarioFuncionamiento de cajero automáticoGarantíaGarantias no convencionalesGiros internacionalesGiros nacionalesImágenes de retiro de efectivoIncumplimiento de ordenes de retención y suspensión fondosInformación del créditoInformación erroneaInformación sobre caja de ahorroInformación sobre retención de fondosInformación/estado de cuentaInteresesLiberación de garantíasLímite de cobranza judicialLímites de inembargabilidadLímites de montosMala atención en ventanilla de cajasMala informaciónModificaciónOperaciones de depósito y retiroOperaciones de déposito/pago/retiroPago anticipado de créditoPago de servicios y otrosPérdida/extravío del certificadoPeriodo de graciaPermanencia en base de datosPrácticas descriminatorias y abusivasPrescripción de la cuentaPrescripción del depósitoProblemas en el servicioProceso de cobranza judicialPunto de reclamoRedención anticipadaRegistro de procesos judicialesRegistro históricoRehabilitación de cuenta corrienteRemesasRenegociaciónRenovaciónReporte indebido y/o erroneo (nota rectificatoria)Reposición de tarjetaReprogramaciónRequisitosReserva y confidencialidad de la informaciónRestitución de derechosRetención de fondosRetención/BloqueoSaldos incorrectosSeguro de desgravamen y otros segurosSegurosSobregiroSuplantación de identidad (correlativo)Suspensión de retención de fondosSuspensión o restricción uso de la tarjetaTarifario/comisionesTarjeta retenidaTasa de interésTasa TRETiempo de espera máximo en cajasTransacción no reconocidaTransacciones en ventanilla/bóvedaTransferencia de dineroTransferencia de fondosVencimiento y renovaciónPago no registradoBanca ComunalOtros Moneda BolivianosDólares Americanos Monto Lugar del evento Fecha del evento Descripción del reclamo y/o solicitud
